Question 1

Qu'est-ce que le DDP (Delivered Duty Paid)?

Accepted Answer

DDP signifie que le prix que nous vous donnons inclut TOUT: le produit, l'emballage, le transport international, le dédouanement, les taxes et droits, et la livraison à votre porte. Aucune surprise à la douane, aucun frais caché.

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Lun–Sam 9h–21h (GMT+8)

Question 2

Combien de temps prend une commande?

Accepted Answer

15 à 18 jours ouvrés pour l'Europe (France, Belgique, Pays-Bas), 16 à 20 jours pour Espagne/Italie, 18 à 22 jours pour USA/Canada, et 10 à 15 jours pour le Maroc — à partir du paiement de l'acompte.

Question 3

Quel est le mode de paiement?

Accepted Answer

Acompte de 30% pour démarrer la production, puis 70% uniquement après validation du contrôle qualité par nos équipes à Guangzhou. Vous payez le solde uniquement quand vous êtes sûr que la marchandise est conforme.

Question 4

Quelle est la quantité minimum (MOQ)?

Accepted Answer

Cela dépend du produit et du fournisseur. Pour certains articles, on peut démarrer dès 50–100 pièces. Pour d'autres (textile personnalisé par exemple), le MOQ peut être de 500+ unités. Envoyez-nous votre besoin sur WhatsApp pour un devis exact.

Question 5

Comment se passe le contrôle qualité?

Accepted Answer

Avant de payer le solde de 70% au fournisseur, notre équipe se rend physiquement dans l'usine pour inspecter votre commande: vérification quantité, qualité, conformité aux spécifications. Vous recevez un rapport photo complet avant expédition.

Question 6

Que se passe-t-il si la marchandise n'est pas conforme?

Accepted Answer

Si le QC échoue, nous bloquons le paiement du solde et exigeons une correction, un remplacement, ou un remboursement du fournisseur. Vous n'avez aucun risque — votre acompte est garanti par notre relation directe avec les usines.

Question 7

Travaillez-vous avec des produits AliExpress ou Alibaba?

Accepted Answer

Oui. Envoyez-nous simplement le lien du produit qui vous intéresse. Nous identifions le fournisseur, négocions un prix de gros, et gérons toute l'expédition DDP — souvent à un meilleur prix que le site lui-même.

Question 8

Êtes-vous une vraie société?

Accepted Answer

Oui. Tkelfliya Limited est enregistrée à Hong Kong et opère physiquement depuis Guangzhou, Chine. Vous recevez des factures commerciales professionnelles pour vos douanes et votre comptabilité.

Question 9

Puis-je venir visiter des usines avec vous?

Accepted Answer

Absolument. Nous organisons votre lettre d'invitation pour le visa, votre hôtel, votre transport, votre traduction et tous vos rendez-vous fournisseurs. Voir notre service "Visite d'usines en Chine".

Question 10

Comment vous payez-vous?

Accepted Answer

Pour le sourcing DDP, nous prenons une commission de 15% sur la valeur FOB (déjà incluse dans le prix DDP que nous vous annonçons). Aucune surprise, aucun frais caché. Tout est transparent dès le devis.

Questions fréquentes

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